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　　青海省西宁市立异管事方法，将多方职能交融，设立调处窗口，省俭天下管事时间。同期，实施帮办代办、延时服务等举措，进一步优化服务环境，让天下管事历程愈加方便高效。

　　回想“网约车运载证”办理需要“叠加跑”，青海省西宁市市民韩笑天起个大早，提前列队。没猜测，“一件事一次办”窗口内，办当事者说念主员笑意盈盈，把材料一股脑儿收王人核实后，不到半天，他就领了证。“据说之前至少要20个管事日，如今历程优化，时间压缩，上昼苦求，下昼就能出车赢利。”他情愿地说。

　　学习贯彻习近平新时间中国脾性社会目的想想主题西宾开展以来，青海省继续推动气魄树立走深走实，效力优化政务服务环境，对峙便民方针和问题导向，发奋科罚天下反应的凸起问题，让管事历程更方便，服务更高效。

　　记者在西宁采访时发现，当地通过扩充“一件事一次办”矫正，实施帮办代办、延时服务等便民举措，狠握政务服务便利化管事。同期，开展线上评议、线下巡逻，酿成监督协力，营造风清气正的服务环境，让天下管事释怀省力。

　　优化历程、一次办成

　　消弱天下职守

　　本年4月，西宁市民程女士策划办理不动产登记，但一上昼没办成。“得先到登记窗口查档，再到税务窗口核税、缴税、开票，终末再到受理窗口领证，每个窗口前都排着长队，一上昼硬是没办完，管事最怕‘叠加跑’。”程女士叹说念。

　　接到反馈后，税务、不动产登记等部门屡次召开联席会议，推敲科罚办法。“关节是优化管事法子。”西宁市不动产登记服务中心主任陈建强开门见山，“提议往时往核查、核缴税费、登记领证等窗口的职能深度交融，设立调处窗口，驱散‘一次受理，一次办结’。”

　　“整合窗口容易，但该有的审核法式一个也不成少。”有办当事者说念主员教导说。“建立数据分享平台，贵寓扫描成电子数据，各部门线上审核，让‘数据多跑路，天下少跑腿’。”陈建强暗示。

　　如何进一步裁减恭候时间？“税务部门洞开了线上缴税服务，天下只需在家等短信见告，按期交费，不动产权文凭就会寄送到家，确实驱散‘即来即办，即办即走’。”国度税务总局西宁市税务局第二税务分局局长侯晓芸说。

　　据了解，新样式扩充以来，西宁累计办理不动产登记业务2842件，办理平均时长由70分钟缩减至20分钟。现时，西宁已洞开“一件事一次办”事项21件，天下管事愈加方便高效。

　　2022年以来，西宁还哄骗银行在网点、东说念主员、开发等方面的上风，积极推动政务服务窗口向银行网点延迟。现时已与中国树立银行、中国工商银行等缔结衔尾公约，建成服务站49处，触及东说念主社、民政、公安等部门的95项政务服务事项已进驻，15分钟政务服务圈渐渐酿成，天下管事驱散了“最多跑一次”到“就近跑一次”的周折。

　　从“叠加跑”到“最多跑一次”再到“就近跑一次”，如今，跟着“互联网+政务服务”树立的不断鼓励，越来越多政务服务事项驱散了“指尖办、网上办”，再也“毋庸跑”。

　　本年6月，市民李秋菊在青海省策划主体登记全程电子化平台上提交了企业开办材料，2分钟后，系统审核通过并生成了电子交易派司。不到2个小时，纸质版交易派司及企业印记便已邮寄上门。“足不窥户就能办证，服务越来越好，更要撸起袖子加油干了。”李秋菊信心满满。

　　延时服务、帮办代办

　　情愿天下需求

　　中午期间，西宁市政务服务中心内依旧东说念主来东说念主往。青海众祥大药房有限公司承办东说念主员韩女士来到西宁市行政审批服务局医药卫生科窗口，很快办好了医疗器械策划备案凭据。“真没猜测中午还能管事，要不又得请假过来，现时哨便多了。”

　　成绩于西宁即兴扩充的“中午不断岗、周六9时至12时不打烊”管事样式，天下“上班没空管事、放工没处管事”的问题得到有用科罚。“天下诚然情愿，但部分员工却不睬解。”行政审批服务局计谋法子科科长杨姗姗坦言。周末有的公交车停运，高放工未便；餐厅停办，没方位吃饭……员工纷纷向她衔恨。

　　“延时服务不错情愿天下万般化的管事需求，这不仅事关服务智商，更体现服务立场。”杨姗姗说得干脆。在深刻拜谒络续的基础上，她从员工神志脱手，西宾内行增强为民服务的主动性。

　　随后，行政审批服务局积极与市公交公司对接，定制公交阶梯，便利员工高放工的同期，也方便了天下管事；同期主动与餐厅调和，延长交易时间；还制定颁布了实施笃定，周六值班的员工可在管事日任选半天纯真调休……一系列措施下来，员工情愿，天下惬意。据先容，仅周六上昼3个小时，便可情愿1000余名市民的管事需求。

　　不仅是延时服务，走进政务服务中心，最显眼的莫过于“空洞帮办代办专区”几个大字。“围绕不动产登记、树立样貌审批等要点事项，中心开设了‘招商引资’‘不动产登记’‘树立样貌’‘爱心帮办’4个帮办代办服务窗口和‘办不成事’反应窗口，为老弱病残等相当群体提供全历程的贴心折务，调和化解管事过程中的堵点。”杨姗姗暗示。

　　本年8月，市民张成福首次办理不动产登记，因对历程不闇练，便请求帮办代办服务窗口办当事者说念主员协办。“窗口树立‘AB’岗，确保随时有东说念主在岗。”办当事者说念主员华媛第一时间受理，将原章程在3个管事日内办结的证件仅用1个管事日就交到了张成福手中。“天下让咱们管事是信服咱们，不成亏负了这份信任。”华媛告诉记者。

　　此外，有市民反馈，由于西宁地处青藏高原旯旮，海拔较低，夏天平安温润，省内其他市州有天下退休后民俗搬到西宁居住，但管事还赢得到原籍地，费时不毛。“调和各方后，政务服务中心树立了市州空洞服务管事窗口，驱散了70余项高频政务服务事项‘异域可办’。”行政审批服务局副局长王海斌先容，“惟有是天下需要的，咱们逸以待劳顿念好贴心折务。”

　　线上评议、线下巡逻

　　酿成监督协力

　　在西宁各个政务服务管事窗口前，一个个二维码或吊挂或张贴在显眼位置。提起手机扫描，“西宁评议”系统映入眼帘。“服务好不好，天下说了算。”西宁市纪委副通告、监委副主任乜国莉说。

　　连年来，西宁继续推动气魄树立走深走实，成立气魄树立携带小组，上线“西宁评议”系统。“系统纳入全市3000多个具有审批权、国法权等的窗口单元、下层站所，横向到部门，纵向到州里，驱散了全袒护。”小组办公室空洞调和组副组长高照华先容。

　　系统界面上，“情愿”“基本情愿”“不情愿”3个选项独特留神，市民还可留住主见和提议。“接连屡次被天下评为‘不情愿’且整改不到位，会被评为年度‘十差’单元，单元素雅东说念主还将濒临更正，以此倒逼政务服务质效普及。”高照华暗示。

　　此前，西宁市公安局交通窥伺支队四大队因为民服务不精好意思、解答问题不耐性被评为“十差”单元。四大队立即开展了为期10天的规律气魄整顿行径，并实施“首位管待职责制”，诱惑天下快速办理案件，天下情愿度不断普及，自此再未收到相通投诉。据了解，本年上半年，“西宁评议”系统累计收到天下评议29.19万东说念主次，情愿率达99.97%。

　　除了线上评议，还有线下巡逻。西宁组建了10个气魄巡逻组，永恒逼迫在各区县、部门，围绕为民服务、干部气魄等开展专项巡逻。

　　本年4月，素雅巡逻西宁城北区的第四巡逻组发现，区东说念主力资源和社会保障局并未洞开城乡住户养老保障参保登记等2件跨省通管事项，马上下发督办函，区东说念主社局一周内便整改到位。

　　“气魄树立是一项基础性、永恒性的管事，线上线下并行，天下监督与巡逻监督有机蚁集，建立长效机制，技术酿成监督协力。”第四巡逻组组长马万福说，本年以来，10个巡逻组共发现问题287个，已整改266个，整改率为93%。

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　　《 东说念主民日报 》（ 2023年08月11日 14 版）

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上海电器城市场经营管理有限公司（以下简称管理公司）从事房产开发、商铺租售等业务。因经营不善、涉及众多诉讼和执行案件，法院依债权人申请裁定受理管理公司破产清算，并指定了管理人。债权申报阶段，43名商铺的预告登记购房人请求管理人确认其对登记房屋享有物权。管理人认为，系争商铺虽已结构封顶，但尚未竣工验收，不符合房屋交付条件，合同已无法继续履行，且系争房屋虽已办理预告登记，但在破产受理时仍未办理过户手续，仍应属于管理公司财产；吕某不属于消费性购房人，也不应享有相应财产的优先权，遂确认预告登记购房人享有普通债权。购房人对此不满，形成矛盾激化、情绪对立局面。经释明引导，43名购房人就相同争议问题，选取具有代表性的诉求提起破产债权确认的衍生诉讼，先行审理判决。吕某遂起诉请求法院判决确认系争房屋不属于破产财产，若系争房屋属于破产财产，则请求法院判决确认吕某对系争房屋享有优先权。

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